Ouvidoria da UFRN é segunda colocada em Concurso Nacional

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Com o projeto Uso de inteligência artificial e automação na melhoria no tempo de resposta de Ouvidoria, a UFRN alcançou a segunda colocação na categoria Tecnologia da Ouvidoria do 3º Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidoria.

Foram avaliados os critérios de criatividade e inovação, custo-benefício, efetividade, simplicidade e facilidade de replicação. A banca escolheu as instituições vencedoras a partir da maior pontuação final, pela soma das notas finais em cada critério, nas respectivas categorias.

O concurso contou com quatro categorias: Desenvolvimento de Capacidade Institucional, Promoção da simplificação e desburocratização, Fomento à participação e ao controle social, Tecnologia na Ouvidoria. O resultado com todos os vencedores está disponível no portal de Ouvidorias do Governo Federal.