18 de Fevereiro de 2020
UFRN é finalista em concurso nacional de ouvidorias da Controladoria-Geral da União
[0] Comentários | Deixe seu comentário.A Ouvidoria da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) é uma das finalistas no III Concurso de Boas Práticas da Rede de Ouvidorias da Controladoria-Geral da União (CGU). Competindo na categoria Tecnologia na Ouvidoria, a UFRN participa com o projeto Uso de Inteligência Artificial e automação na melhoria do tempo de resposta de Ouvidoria.
Junto a UFRN nessa categoria, estão a Prefeitura Municipal de Esteio (Projeto FISCALE – Um facilitador na Gestão Municipal); a Prefeitura de Pindamonhangaba (Ouvidoria, Integridade e Governança num mundo contemporâneo); a Ouvidoria do Ministério da Infraestrutura – Minfra (Atendimento Inteligente de Minfra); a Ouvidoria Transparência e Controle – OTC (Ouvidoria Digital – Sistema da Ouvidoria Municipal); e o Ministério da Justiça e Segurança Pública (Ferramenta QR CODE de Integração). O resultado final será divulgado na página www.ouvidorias.gov.br no dia 4 de março.
III Concurso de Boas Práticas
A CGU realiza, pela terceira vez, o concurso de boas práticas, promovido pela Rede Nacional de Ouvidorias. O objetivo é estimular, reconhecer e premiar iniciativas desenvolvidas pelas ouvidorias públicas em todo o país. As ouvidorias podem se inscrever nas categorias: desenvolvimento de capacidade institucional, promoção da simplificação e desburocratização, fomento à participação e ao controle social e tecnologia na Ouvidoria. Elas são avaliadas por meio de critérios como criatividade, custo-benefício, efetividade e facilidade de replicação. As vencedoras são aquelas que atingirem a maior pontuação final, que é constituída pela soma das notas em cada critério de julgamento.
