24 de Março de 2023
Mais da metade das ligações indesejadas são feitas por robôs no Brasil
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Entre 15 e 21 de janeiro de 2023, o Brasil registrou uma média de 2,47 bilhões de ligações feitas por robôs por semana, conforme os dados divulgados pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). O número é referente às ligações com menos de três segundos de duração e equivale a 51% do total de ligações feitas no país durante a pesquisa.
No ano passado, a Anatel lançou uma medida cautelar para reprimir a atitude abusiva das empresas. Somente na primeira semana de maio de 2022, a agência computou 3,59 bilhões de ligações de spam — equivalente a 60% do total de chamadas registradas no período.
Em uma nota enviada ao portal Byte, a Anatel afirmou que as medidas adotadas continuam vigorando até o final de abril de 2023. Apesar do número ainda ser assustador, a agência constata a redução do número de spam telefônico desde que a ação entrou em vigor.
Em média, brasileiros recebem 13 ligações de spam por semana em 2023
Uma pesquisa realizada no último mês com 2 mil brasileiros revelou que, em média, são recebidas 13 ligações de spam por semana. A pesquisadora Inês Ferreira, da Escola Superior de Comunicação Social (ESCS), de Lisboa, publicou os resultados online, confira:
59% conhece alguém que já foi vítima de golpe telefônico;
24,8% paga por aplicativo anti-spam;
1 em 5 brasileiros recebe ligações de spam depois das 20h;
83% dos brasileiros já pegaram um golpista em ação pelo celular;
96% têm medo de que familiares ou amigos mais velhos possam ser vítimas de golpes telefônicos.
Medidas da Anatel
Em entrevista para o portal Tilt, Cristiana Camarate, superintendente de relações com consumidores da Anatel, explica como funciona a punição para as empresas que assumem esse comportamento, considerado abusivo, de importunação com os clientes:
"Como punição, a medida prevê que as empresas que fazem mais de 100 mil chamadas de três segundos por dia e aquelas que a proporção de chamadas rápidas seja igual ou superior a 85% entre todos os telefonemas feitos na data, ficam 15 dias bloqueadas e impedidas de fazer chamadas nesse período", explica.
A superintendente ainda revela que apesar da redução após o anúncio das medidas, os números estão voltando a crescer: "Esses números são sazonais, eles acabam variando de uma semana para a outra. É um trabalho incessante e a longo prazo até que esse número baixe ainda mais. Estamos estudando uma sequência de medidas para serem implantadas ao longo dos anos".
Fonte: Canaltech, disponível em: https://canaltech.com.br/governo/mais-da-metade-das-ligacoes-indesejadas-sao-feitas-por-robos-no-brasil-244222/
