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Aplicativos de e-commerce se mostram resilientes à medida que investimentos com marketing se aproximam de R$ 1 bilhão no Brasil

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A AppsFlyer lançou na última quinta-feira (20) a edição de 2023 de seu relatório State of eCommerce App Marketing, uma análise aprofundada das principais tendências globais do setor para orientar os profissionais de marketing de varejo na criação de uma experiência móvel que impulsiona o engajamento e as vendas para o segundo semestre de 2023, especialmente durante o pico da super temporada de compras.

Embora os comerciantes de varejo continuem operando em um cenário econômico incerto, houve um crescimento das compras em aplicativos num comparativo entre o último trimestre de 2021 versus 2022. O gasto do consumidor usando aplicativos de compras aumentou 30% no quarto trimestre de 2022 em comparação com o mesmo período em 2021. Vale ressaltar que os gastos ficaram bem concentrados na super temporada de compras, a partir de outubro até o fim do ano, como vem sendo nos anos mais recentes. Novembro é o ápice com diversos feriados ao redor do mundo que estimulam o consumo - Singles Day, Thanksgiving, Cyber Monday e, claro, Black Friday dominando os recordes de vendas. 

Em média, os aplicativos de varejo geraram 10% a mais de receita no mês de pico de compras de novembro de 2022 em comparação com novembro de 2021. Além disso, as compras no aplicativo (IAP) permaneceram altas durante toda a temporada de festas de fim de ano, sugerindo que os varejistas se concentraram em atrair clientes com descontos antecipados e incentivos contínuos no período, levando os compradores a retornarem aos seus aplicativos de compras favoritos e também a fazerem compras repetidas, o que impulsionou o motor econômico das compras.

“No dia da Black Friday de 2022, os gastos com compras foram 81% no iOS e 61% no Android mais altos na comparação com a média de um dia normal de vendas em novembro. Isso mostra o quão crítico é esse período para aplicativos de comércio eletrônico.” disse Renata Altemari, Country Manager da AppsFlyer Brasil. “Os profissionais de marketing que procuram monetizar nos dias críticos de compras em novembro devem começar a planejar agora. Isso inclui organizar campanhas de aquisição de usuários nos meses que antecedem a Black Friday para se beneficiar dos custos mais acessíveis durante esse período e usar estratégias de remarketing para direcionar os usuários ao aplicativo para mantê-los engajados até os dias de pico de vendas.”

Principais percepções globais do comércio eletrônico em aplicativos em 2023:

• Quando comparado com a média diária no mês de novembro, o gasto do consumidor nos aplicativos, durante a Black Friday de 2022, aumentou 81% no IOS e 61% no Android;
• Os profissionais de marketing de comércio eletrônico gastaram US$ 4,9 bilhões para atrair usuários de aplicativos em todo o mundo em 2022 mesmo com a crise econômica. Isso significa uma queda de 25% nos gastos no segundo semestre de 2022. O Brasil representa 4,26% deste mercado.
• Os aplicativos Apple iOS tiveram uma participação 85% maior de usuários pagantes em comparação com o Android, e as taxas de conversão de novembro foram 15% maiores em comparação com a média mensal nas plataformas iOS e Android;
• O custo de mídia global na vertical de comércio eletrônico caiu 30% em relação comparando o primeiro trimestre de 2023 com o primeiro trimestre de 2022;
• Os custos de aquisição de clientes, medidos em custo por instalações de aplicativos (CPIs), atingiram o pico em novembro de 2022 e caíram 30% ao comparar o primeiro trimestre de 2023 com o primeiro trimestre de 2022 – mais especificamente, diminuindo 33% no iOS e 11% no Android;
• Instalações não orgânicas (NOIs) impulsionadas por marketing aumentaram 19% no iOS graças a uma queda nos CPIs e maior confiança na medição no ambiente de aplicativos pós-iOS 14.5;
• Os profissionais de marketing estão se concentrando no remarketing, pois ele continua sendo um componente vital e econômico do cenário de marketing global, apresentando consistentemente uma participação de mais de 40% ao mês.

“O impacto da desaceleração nos gastos com anúncios, conforme visto durante o primeiro trimestre de 2023 foi significativo, com os profissionais de marketing cortando orçamentos, mas o sucesso da temporada de festas de 2022, mesmo em meio à desaceleração financeira predominante em todo o mundo, deve incutir maior confiança nos profissionais de marketing no planejamento para a próxima temporada de férias”, disse Shani Rosenfelder, diretor de estratégia de conteúdo e insights de mercado da AppsFlyer. “O marketing emocional oferece uma ressonância maior agora do que nunca, portanto, os profissionais de marketing devem ficar atentos às necessidades e sentimentos de seu público para se conectar com eles em um nível mais profundo”.

Pontos interessantes sobre o Brasil:

• No geral, iOS domina a retenção de apps instalados, com média 20% superior. Mas não no Brasil, onde Android lidera o mercado.
• No Brasil participaram do levantamento cerca de 150 aplicativos de e-commerce, correspondendo a 700 mil instalações - Android e IOS juntos. Os gastos apresentados no país foram de US$ 204 milhões em campanhas no Android.
• iOS apresenta uma leve vantagem em relação às instalações mensais e à participação mensal em comparação ao Android no período Q1 23 x Q1 22. Isso significa que as instalações de aplicativos no iOS cresceram 5,9%, enquanto as instalações de aplicativos no Android caíram de -9,9%. 
• O remarketing representa cerca de 50% das instalações no sistema Android.
• O Android apresenta uma taxa de retenção melhor no dia 30 em comparação ao iOS.
• O gasto com UA (aquisição de usuário) no Android ocupa o 3º lugar no ranking global, enquanto no iOS nem está entre os 10 primeiros. Isso acontece porque o Brasil é um país muito populoso, onde predomina o uso do sistema Android.
• O CPI do Android está caindo globalmente e no Brasil.
• As tendências observadas na pesquisa são as mesmas em todos os lugares:  crise econômica e recessão atingindo a maior parte dos países, eventos de compras como a Black Friday são ainda mais importantes nesse cenário e  Shoppertaiment e em geral, a diversificação do mix de canais é fundamental para abordar/reter clientes e gerar receita.

Metodologia

State of eCommerce App Marketing, 2023 Edition da AppsFlyer é um agregado anônimo de dados globais proprietários de 3,7 bilhões de instalações de aplicativos de 8.500 aplicativos de comércio eletrônico e 22 bilhões de conversões de remarketing.

Saber mais:

• O relatório completo do State of eCommerce App Marketing está disponível aqui.